Как вернуть карту из банкомата

Время на прочтение статьи = 8 минут

Бывают такие ситуации, которые ну никак не ожидаешь. Идем снимать деньги с банкомата и вдруг он её не возвращает «съел, зажевал», и вот вопрос: Как её вернуть? Достать из банкомата. Причины этому могут быть разные, главное не паниковать и вовремя обратиться в свой банк, где вам расскажут можно ли её вернуть или придется получать новую. Главное в этой ситуации остаться при своих деньгах, а то ваша карта может попасть не в те руки совершенно случайно.

Как вернуть карту из банкомата

Если банкомат не отдает карту

Как вернуть карту из банкомата

Банкомат может изъять банковскую карту по ряду причин.

Например, был неправильно набран ПИН-код, произошел технический сбой в работе банкомата, карта блокирована самим банком, истекло время, отведенное на то, чтобы клиент забрал свою карту (более 25-30 секунд), она просрочена или имеет механическое или электромагнитное повреждение и т.д.

При техническом сбое на экране появляется сообщение «Временный перерыв в работе» (Temporary out-of-service). Если банкомат задержал карту, возникает надпись «Карта задержана» (Card is retained) и печатается чек, на котором содержится код задержания.

К примеру, для карт платежных систем Visa и MasterCard код 04 означает «изъять карту без указания причины»; код 41 – «изъять, утерянная карта»; код 43 – «изъять, украденная карта».

В ситуации, когда банкомат изъял карту, первое, что стоит сделать, это попытаться отменить операцию. Для этого надо нажать кнопку «Отмена» ( Сancel) и подождать. Как правило, банкомат возвращает карту в течение нескольких минут.

Как вернуть карту из банкомата

Если этого не произошло, необходимо обратиться в сервисный центр финучреждения, обслуживающий данный банкомат. Его телефонный номер должен быть указан на банкомате. Оператору центра необходимо сообщить информацию о задержании карты, свои паспортные данные и номер карты, а также выяснить, когда, где и каким образом можно забрать ее и какие документы для этого необходимы (паспорт, подтверждающее письмо от своего банка, если карту изъял банкомат стороннего банка, и т. д.).

В случае если невозможно определить кредитную организацию, обслуживающую банкомат, следует позвонить в свой банк и объяснить ситуацию (назвать адрес расположения банкомата, номер карты и т. д.).

В отдел клиентской поддержки своего банка необходимо позвонить в любом случае, чтобы заблокировать карту.

После того как кредитная организация вернула карту клиенту, ее необходимо разблокировать. Для этого следует написать заявление в банке. Как правило, возврат карты производится в течение двух-трех недель. Ее можно не разблокировать, а перевыпустить. Перевыпуск займет меньше времени, от одной до двух недель. За блокировку, разблокировку и перевыпуск карты банки, как правило, взимают комиссию.

Как вернуть карту из банкомата

Держателю карты необходимо всегда помнить или иметь при себе информацию о номере карты, паспортные данные и телефон отдела клиентской поддержки своего банка. В такой ситуации также необходимо всегда сохранять банкоматный чек об изъятии карты.

Банкомат «съел» карточку. Что делать?

Как вернуть карту из банкомата

Если и с вами случилась подобная неприятность, паниковать не стоит, — придется позвонить по телефону в банк, которому принадлежит банкомат, написать заявление, и карточку вам вернут.

Номер сервисного центра банка указан на каждом банкомате. Но многие чаще всего снимают деньги в нескольких банкоматах, поэтому стоит узнать номера телефонов отделений, занимающихся их техническим обеспечением (если все эти банкоматы принадлежат одному банку, то, скорее всего, их обслуживает один отдел).

Желательно также помнить номер карточки и ответ на секретный вопрос. Если случится какой-то форс-мажор, эти данные вам понадобятся.

Помните, что банкомат может «проглотить» не только пластиковую карточку, но и деньги.

Как вернуть карту из банкомата

Если банкноты не забрать в течение 30 секунд, он их изымет и спрячет в специальную кассету. Это делается для вашей же безопасности, ведь встречаются случаи, когда человек забирает карточку, а деньги забывает, а чтобы их не взял себе следующий клиент, машина их изымает. Если это случилось с вами, нужно обратиться в банк с соответствующим заявлением. После инкассации деньги вам вернут, ведь работники банка должны проследить, когда и с какого счета была списана лишняя сумма.

Обнаружив избыток средств, человеку вернут деньги на счет даже в том случае, если он не обратится с заявлением, убеждают в банке. Хочется верить на слово.

Для безопасности ваших денег банк может заблокировать счет, если заметит какие-нибудь нетипичные для вас транзакции.

Как вернуть карту из банкомата

Такая перестраховка, с одной стороны, очень полезная вещь, с другой — может принести клиенту дополнительные неудобства (например, если вы всегда снимаете сравнительно небольшие суммы денег, а затем вдруг решили снять все, что имеется на счете, банк может решить, что это мошенники «подбирают ключик» к вашему счету и заблокировать доступ к деньгам).

Поэтому, чтобы не оказаться без копейки, пока будете возобновлять доступ к счету, лучше иметь минимум две платежных карточки, причем желательно разных банков — одну использовать для оплаты за товары и услуги, другую — для хранения средств. Крупные банки предлагают дополнительные услуги — мобильный или sms-банкинг. О каждой операции, осуществляемой с вашим счетом, банк будет сообщать с помощью SMS.

Скажем, как только вы сняли деньги в банкомате, заплатили за покупки или n-я сумма денежных средств поступила на ваш счет, то на телефон сразу придет сообщение.

Технические причины

Как вернуть карту из банкомата

Если во время проведения операции по снятию денежных средств произошел программный или технический сбой, то карточка также окажется «зажёванной».

Как вернуть карту из банкомата

Но в этом случае нужно убедиться, что действительно карточный пластик остался в картоприемнике. Для этого нужно подождать не менее 10 минут. Может банкомат забрал карту по причине зависания компьютерной программы, обслуживающей устройство, и через некоторый небольшой промежуток времени при восстановлении ее работоспособности устройство начнет работать в обычном режиме. Тогда оставленная карта будет выдана владельцу.

Первое действие, которое должен сделать клиент, это нажать клавишу «Отмена», отменяющую последнюю проведенную операцию.

Как вернуть карту из банкомата

Но если по прошествии 10 – 15-минутного временного промежутка банкомат выдаст сообщение о готовности к проведению следующей операции, значит, он действительно зажевал карточку. Причем сбой мог произойти в любом месте проводимой операции. Деньги могут быть уже списаны со счета, но не выданы клиенту. Даже в этом случае беспокоиться не стоит.

Списанная денежная сумма будет обязательно возвращена на карточку владельца, только на это потребуется больше времени.

Что делать, если забрал карту «чужой» банкомат

Как вернуть карту из банкомата

Не всегда ведь приходится пользоваться банкоматами «своего» банка. Что делать, если «чужой» банкомат не вернул карту?
  • Первым делом нужно попытаться отменить операцию, возможно банкомат вернет вам карту.
  • Обязательно возьмите чек, если банкомат его выдал, и запишите телефон банка, обслуживающего данный банкомат.
  • Запишите и другие данные, такие как адрес, где расположен банкомат, время изъятия карты.
  • После этого звоните в Службу поддержки данного банка. Сотруднику «чужого» банка нужно будет сообщить номер карты, ваши паспортные данные и объяснить подробно произошедшее.
Естественно, вы должны позвонить и в свой банк, чтобы при необходимости немедленно заблокировать счет карты.

Как вернуть карту из банкомата

Чем раньше вы сообщите о том, тем быстрее вы ее получите обратно. Даже если банкомат не имеет никаких «опознавательных» знаков, нужно обязательно звонить в свой банк.

Получить карту обратно вы сможете не сразу, по крайней мере, не в тот же день. Сотрудники «чужого» банка потребуют наличие у вас определенных документов. Обязательно потребуется паспорт и письмо с вашего банка, подтверждающее, что вы являетесь владельцем данной карты.
Процедура возврата карты, особенно заграницей, занимает довольно много времени, две недели, как минимум. Возможно, в некоторых случаях намного проще оплатить перевыпуск банковской карты и получить новую карту, с новым пин-кодом и номером карты.

Ведь счет карты и денежные средства на нем останутся неизменными, а прежняя карта будет заблокирована, и воспользоваться ей уже никто не сможет.

Проблемы, связанные с самим пластиком

Таких проблем, по которым банкомат может съесть карточку, несколько:

  • закончился срок действия данного банковского продукта;
  • сам пластик имеет механические повреждения, несовместимые с его дальнейшей работоспособностью;
  • карта имеет статус утерянной либо заблокированной ранее;
  • три раза подряд введен неверный пин-код.

Следует обратиться либо к сотруднику банка, либо совершить звонок на горячую линию поддержки. В первых двух случаях зажеванные карты не могут быть возвращены их владельцам, и им надо будет прийти в банк, чтобы написать заявление об их перевыпуске, на который потребуется около двух недель.

Как вернуть карту из банкомата

В двух остальных случаях, если аппарат зажует карту, она может быть возвращена обратившемуся за помощью лицу. Но ему потребуется доказать, что именно он является владельцем этого пластика.

Однако, это может занять большой промежуток времени, и иногда оказывается выгоднее заказать перевыпуск.

Источники:

  1. https://shkolazhizni.ru/money/articles/26515/
  2. http://sbotvet.ru/karty/bankomat-sel-kartu
  3. http://www.banki.ru/wikibank/esli_bankomat_izyyal_kartu/
  4. http://www.finuse.ru/bankomat-ne-vydal-kartu
Добавить в закладки
Голосовать ПРОТИВГолосовать ЗА 0
Загрузка...
Добавить комментарий