Как восстановить мобильный банк самостоятельно

Для начала нужно узнать причину проблемы, почему мобильный банк заблокировали? А потом уже выбрать способ, который точно вам подойдет, что бы разблокировать свой МБ. Помимо способов восстановить мы рассмотрим и меры безопасности, которые нужно соблюдать при использовании мобильного банка, а так же его стоимость и некоторые особенности.

В каких случаях происходит блокировка услуги

Прежде чем перейти к вопросу, как разблокировать Мобильный банк Сбербанка через удаленные сервисы обслуживания, нужно выявить причину блокировки.

Приостановить действие услуги может сам клиент по таким причинам:

• утеряна карта;
• утерян телефон, подключенный к услуге;
• нет потребности в использовании Мобильного банка;
• клиент не пользуется картой;
• потребность сменить тариф.

При этом стоит знать, что блокировка и отключение – разные операции. Отключение может осуществить только специалист Сбербанка, в т.ч. в телефонном режиме, тогда как блокировка выполняется клиентом. После чего он может сам разблокировать Мобильный банк Сбербанк через СМС, т.к. его действие просто приостанавливается.

При блокировке клиенту становятся временно недоступными такие функции:

• осуществление переводов;
• оплата услуг компаниям;
• получение информации о балансе;
• запрос произведенных операций по карточному счету;
• блокировка карты посредством СМС;
• заказ услуг и запросов по СМС.

Стоимость предоставления услуги Мобильный банк

Все премиальные продукты, выше уровня Gold плату за использование возможностей Мобильного банка не подразумевают. Если использовать Мобильный банк у клиента нет желания или телефон утерян, тогда лучше полностью отключить услугу, чтобы не платить за не потребляемые возможности. Если же Мобильный банк не нужен в конкретный период времени, его можно только приостановить, заблокировав. Кроме вышеперечисленного, блокировку может выполнить сам Сбербанк. Обычно, это провоцируется отсутствием на счету достаточного количества средств для оплаты тарифа. В этом случае можно использовать простую инструкцию, как разблокировать Мобильный банк Сбербанка: через интернет переводом или через кассу или банкомат наличными внести средства на карточный счет.

Из поступившей суммы Сбербанк снимет величину долга, после чего происходит автоматическая активация.

Самостоятельная разблокировка услуги через удаленные сервисы

Если клиент заблокировал доступ самостоятельно, у него есть несколько вариантов, как разблокировать Мобильный банк: через Сбербанк Онлайн, дистанционные аппараты самообслуживания или посредством СМС. Чтобы использовать Интернет-банкинг, следует заблаговременно заручиться доступом. Для этого потребуется идентификатор и пароль. Первый можно получить от сотрудника Сбербанка по номеру своей карточки, а второй – назначить самостоятельно во время регистрации.

На главной странице клиент видит все свои карточные продукты с наименованием и кратким описанием (баланс, процентная ставка).

Справа находится Меню клиента, где сохранены шаблоны, платежи, бонусный счет и т.п. Здесь же есть раздел Мобильного банка. Кликнув на него, клиент попадает в окно, где показаны все продукты, подключенные к услуге. На картах, по которым услуга была приостановлена, стоит статус Заблокирован. Необходимо кликнуть на данной карте и выбрать Разблокировать услугу.

Весьма схож порядок работы со Сбербанк Онлайн, как разблокировать Мобильный банк через устройство самообслуживания. В данном случае клиент вставляет в банкомат карточку и видит информацию только по ней. В Главном меню, в которое можно попасть сразу после ввода пин-кода, нужно выбрать Мобильный банк. Здесь потребуется нажать Подключить и подтвердить действие паролем.

Использование коротких сообщений для активации

Несколько иной вид имеет инструкция, как разблокировать Мобильный банк Сбербанка через телефон.

Происходит это посредством отправки одной из команд на 900:

1. РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ;
2. РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ;
3. RASBLOKIROVKAUSLUGI;
4. RASBLOKIROVKAUSLUG;
5. UNBLOCKSERVICE.

Всегда используются только последние значения номера. После пробела необходимо также ввести контрольный код. Это значение, которое клиент вписывает в графу контрольного слова при составлении договора на карточку. Всем буквам назначаются цифровые обозначения (Рис.1) в соответствии с порядком расположения в алфавите. Цифры переписываются без изменений, а знакам присваивается цифра 0. Минимальное количество символов – 3. Если в контрольном значении их меньше, потребуется ввести нули. Ограничение по символам составляет 6.

Как разблокировать Мобильный банк через контактный центр

Ему нужно озвучить параметры карты, чтобы удостоверить свои полномочия. Он поможет определить код. Его стоит записать, чтобы использовать для некоторых иных операциях при работе с сервисом. Мы рассмотрели все дистанционные варианты, как разблокировать услугу Мобильный банк сбербанка: Онлайн-банк (Как зарегистрироваться в Сбербанк онлайн, подробнее в статье — Как создать личный кабинет Сбербанк онлайн (пошаговая инструкция)), банкомат — читайте нашу статью, Как пользоваться банкоматом Сбербанка, телефон.

Также клиент может подойти в отделение и выполнить необходимые операции вместе с сотрудником.

Блокировка для смены тарифа

Поскольку Мобильный банк дает возможность использовать два варианта тарифа, у клиента может возникнуть потребность сменить один на другой. Для этого старый тариф отменять нет необходимости, достаточно только подключиться к выбранному. Если же Мобильный банк заблокирован, как разблокировать в Сбербанк аналогично процедуре смены тарифа.

Короткие команды Мобильного банка

Бесплатный пакет носит наименование Эконом, для его подключения нужно вписать  в сообщение одно из слов:

• ЭКОНОМ;
• ЭКОНОМНЫЙПАКЕТ;
• ЭКОНОМНЫЙ ТАРИФ;
• ECONOM.

Для переключения на второй пакет вместо слова ЭКОНОМ нужно вписать ПОЛНЫЙ (POLNIYPAKET), а также можно использовать такие обозначения: АПГРЕЙД или UPGRADE. Поскольку в Сбербанке всего два варианта тарифных планов, достаточно вписать команду ТАРИФ, после чего поступит предложение заменить существующий на другой пакет.

Меры безопасности при использовании Мобильного банка

• При потере мобильного телефона c подключенной услугой «Мобильный банк» или мобильным приложением «Сбербанк Онлайн» Вам следует срочно обратиться к оператору сотовой связи для блокировки SIM-карты и в Контактный Центр Банка для блокировки услуги «Мобильный банк» и/или «Сбербанк Онлайн».
• При смене номера телефона, на который подключена услуга «Мобильный банк», Вам необходимо обратиться в любое ВСП и отключить услугу «Мобильный банк» от старого номера телефона и подключить услугу на новый номер. Помните, что операторы сотовой связи могут передать номер телефона другому абоненту, если он будет неактивным длительное время.

• При подключении «Мобильного банка», Вам становится доступна опция «Быстрый Платеж» — оплата любого номера мобильного телефона и пополнения счета карты ОАО «Сбербанка России». Вы можете отключать опцию «Быстрый Платеж» в любое время, отправив команду «НОЛЬ» на номер 900 или обратившись в Контактный Центр.
• Будьте внимательны — не оставляйте свой телефон без присмотра, чтобы исключить несанкционированное использование мобильных банковских услуг. Установите на телефоне пароль, данная возможность доступна для любых современных моделей телефонов/смартфонов.

• Не подключайте к услуге «Мобильный банк» телефоны, которые Вам не принадлежат, по просьбе третьих лиц, даже если к Вам обратились от имени сотрудников Банка.
• При установке на телефон дополнительных программ обращайте внимание на полномочия, которые необходимы программе. Если программе требуются излишние полномочия это повод проявить настороженность. Обращайте внимание на такие опасные разрешения: доступ и отправка SMS, доступ к Интернет.
• Установите на телефон антивирусное ПО и своевременно его обновляйте. Для платформы Андроид рекомендуем бесплатные приложения DrWeb for Android Light (доступен для загрузки из Google Play) и Kaspersky Internet Security for Android (пробная версия доступна на сайте компании, также будет доступна для загрузки из Google Play).

• Для Клиентов Банка – Абонентов Билайн и Мегафон, использующих аппараты под управлением Android, доступен антивирус, который бесплатно можно скачать: Для абонентов Мегафон, Для абонентов Билайн.
• При внезапном прекращении работы SIM-карты необходимо обратиться к оператору сотовой связи за уточнением причин — в отношении Вас возможно проведение мошеннических действий третьими лицами.
• Не взламывайте телефон (например, через Jailbreaking), так как это отключает защитные механизмы, заложенные производителем. В результате ваш телефон становится уязвимым к заражению вирусным ПО.

• Не переходите по ссылкам и не устанавливайте приложения/обновления безопасности, пришедшие по SMS/электронной почте, в том числе от имени Банка.
• При подозрении, что от вашего имени осуществляются несанкционированные вами операции, Банк по своей инициативе может временно заблокировать услуги Сбербанк Онлайн/Мобильный Банк. Для возобновления потребуется связаться с Банком и подтвердить легитимность подключения и сделанных операций.

Источники:

1. http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/mobbank
2. http://sbankami.ru/uslugi/kak-razblokirovat-mobilnyj-bank-sberbanka